退换货与保修

7 天无理由,1 年保修

7 天无理由退货 (《消费者权益保护法》),1 年保修。出现问题——更换、维修、退款,以最快恢复训练为目标。

7 天无理由退货

未拆封、未使用的商品可在签收后 7 天内全额退货 (运费由买家承担)。启动退货请发邮件至 support@ecowalker.net,附订单号。京东、天猫订单按所在平台规则操作。

充气球门:充气时间 30 分钟以内、未上场使用、未打地钉。标识 / 锥桶:无球钉印、无草渍、原包装完整。照明设备:无电池充电循环、未上场使用。拿不准请联系我们,一般以善意为主。

EcoWalker 所有产品提供 1 年质保,涵盖工艺缺陷——气室漏气、面料缺陷、LED 故障、气泵问题。质保期内正常使用出现问题,免费换或修。

正常磨损、球钉划伤、动物撕咬、超出 IP 防水等级的天气损坏、人为故意损坏。充气球门:扎破不在保修内,但每个球门都附赠修补片套件。

邮件 support@ecowalker.net,附:订单号、商品 SKU、问题照片、简短描述。我们 1 个工作日内回复并提供后续步骤。一般退货签收后 5 个工作日内处理完毕。

质量问题:我方承担退货运费。非质量问题 (改主意、买错型号):买家承担退货运费。质量问题退货,我们会提供电子面单,无需自付。